導入事例: BtoCマーケティングの挑戦と成功

課題

『SENQ』の主なお客様はスタートアップの経営者や中小企業であり、BtoCに近い手法でのリーチが必要でした。従来のBtoBマーケティング手法では限界があり、デジタルマーケティングの導入が求められていました。

解決策

中央日本土地建物株式会社は、デジタルマーケティングの手法を取り入れるために、様々な情報を収集し、最終的にHubSpotにたどり着きました。中川氏は「住宅事業では個人のお客様が対象ですが、シェアオフィス『SENQ』をはじめとするオフィス事業は圧倒的にBtoB事業となります。そんな中で『SENQ』の主なお客様は、社員数が少ないベンチャー企業や中小規模の企業です。」と述べています。HubSpotの導入により、顧客目線を意識した情報発信や顧客接点の最適化が進められました。松井氏も「『SENQ』事業を軌道に乗せるためには、より顧客目線を意識した情報発信や顧客接点の最適化が欠かせないと中川は確信していました。」と述べています。

結果

HubSpotを活用することで、BtoC型のマーケティングに成功し、社内の反応も変わりました。新規拠点オープン予定は2025年であり、パブリックパートナーとの連携自治体数も23に増加しました。このように、マーケティング戦略が効果的に進められるようになりました。